Políticas

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1. Quiénes somos

[RAZÓN SOCIAL], RUT [XX.XXX.XXX-X], con domicilio en [CIUDAD, REGIÓN], Chile. Contacto: [EMAIL] · [TELÉFONO].

2. Productos y precios

Los precios se expresan en [MONEDA] e incluyen IVA. Nos reservamos el derecho de modificar precios y disponibilidad sin previo aviso. Las imágenes son referenciales.

3. Compras y pagos

Aceptamos los medios de pago habilitados en el checkout. La compra se confirma una vez aprobado el pago. [DESCRIBIR CONDICIONES ADICIONALES].

4. Venta de alcohol

La venta está permitida solo a mayores de 18 años. Ver Política de Venta +18.

5. Responsabilidad

[DESCRIBIR LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD]. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.

Última actualización: [FECHA].

En [NOMBRE DE LA TIENDA] despachamos a [ZONAS DE COBERTURA]. A continuación, las condiciones de envío.

Cobertura y plazos

• [REGIÓN / COMUNA]: entre [X] y [Y] días hábiles.
• Resto del país: entre [X] y [Y] días hábiles.

Costos de envío

El costo se calcula en el checkout según destino. Envío gratis en compras sobre [MONTO]. [OTRAS CONDICIONES].

Preparación y seguimiento

Los pedidos se preparan en [X] días hábiles. Recibirás un correo con el seguimiento al despachar. [HORARIOS / TRANSPORTISTA].

Entrega

La entrega se realiza en el domicilio indicado. Es responsabilidad del cliente entregar una dirección correcta. La recepción requiere una persona mayor de 18 años con cédula de identidad.

Última actualización: [FECHA].

Queremos que disfrutes tu compra. Si algo no está bien, revisa nuestra política de cambios y devoluciones.

Plazos

Tienes [X] días desde la recepción para solicitar un cambio o devolución, según la Ley del Consumidor (Chile).

Condiciones

• El producto debe estar sin abrir, sellado y en su estado original.
• Presentar comprobante de compra.
• [EXCEPCIONES: productos en promoción, etc.].

Productos dañados o erróneos

Si recibes un producto dañado o equivocado, escríbenos a [EMAIL] dentro de [X] horas adjuntando fotos. Gestionaremos el reemplazo o reembolso.

Reembolsos

Los reembolsos se realizan al mismo medio de pago en un plazo de [X] días hábiles tras aprobar la solicitud. [QUIÉN ASUME EL COSTO DE DESPACHO].

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En [NOMBRE DE LA TIENDA] comercializamos bebidas alcohólicas exclusivamente a personas mayores de 18 años.

Verificación de edad

Al comprar, declaras ser mayor de 18 años. Podremos solicitar verificación de identidad en la compra y/o en la entrega. El transportista puede exigir cédula de identidad y rechazar la entrega si no se acredita la mayoría de edad.

Consumo responsable

Promovemos el consumo responsable y moderado. El abuso en el consumo de alcohol es dañino para la salud. Prohibida su venta a menores de 18 años.

Marco legal

Cumplimos la normativa chilena vigente sobre expendio de bebidas alcohólicas [REFERENCIA LEGAL SI APLICA].

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Tu privacidad es importante. Esta política explica cómo [NOMBRE DE LA TIENDA] recopila, usa y protege tus datos personales.

Datos que recopilamos

Nombre, correo, teléfono, dirección de despacho y datos de pago necesarios para procesar tu compra, además de información de navegación.

Uso de los datos

Usamos tus datos para gestionar pedidos, despachos, soporte y —si lo autorizas— comunicaciones de marketing. No vendemos tus datos a terceros.

Pagos

Los pagos se procesan mediante [PASARELA DE PAGO]. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos escribiendo a [EMAIL], conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile).

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